Na Benuar Perfumaria, queremos que cada fragrância chegue até você exatamente como esperado — com qualidade, originalidade e cuidado. Se por qualquer motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para tornar esse processo o mais simples possível.
Aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com o lacre intacto, na embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Caso o produto chegue com defeito de fabricação, vazamento ou avaria no transporte, você tem até 30 dias para acionar a troca. Basta entrar em contato conosco e enviar fotos ou vídeo mostrando o problema.
Se você recebeu um produto diferente do que constava no seu pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Providenciaremos o envio correto sem nenhum custo adicional.
Para que sua solicitação seja aceita, o produto precisa atender aos seguintes critérios:
Atenção: por se tratar de produtos de uso pessoal, não aceitamos devoluções de perfumes que tenham sido abertos ou utilizados, exceto nos casos de defeito comprovado.
O processo é simples e rápido:
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido. Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo pode ser de até 2 faturas, conforme a política da operadora.
Nossa equipe está pronta para te atender!
📲 WhatsApp: (11) 98921-5748
📧 E-mail: [email protected]
🕐 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
